协会动态公告:
恒丰银行南京分行:多措并举,做实做优金融消费者权益保护工作
作者:来源:发布时间:2019-03-15点击数:

“3·15”金融消费者权益日期间,恒丰银行南京分行围绕提升金融服务品质、普及金融消费安全知识、引导消费者依法维权等内容,组织全辖深入开展金融知识宣教活动,强力助推金融消费者的风险责任意识提升。

一)紧跟监管工作部署,组织集中宣教活动。发动全辖网点积极配合所在地人行银保监及消费者保护协会主办的现场宣传活动,参与金融机构集体诚信服务宣誓和老年金融消费者教育基地启动仪式,并在现场开展了普及金融知识主题宣传,与其它参与活动的金融机构交流经验。同时,组织各网点开展“3·15诚信金融我们在行动”集中宣传,南京城北支行深入超市、五金店等周边商户,向商户和顾客重点宣传信息披露、营销禁止、格式条款和个人信息保护等与金融消费者利益密切相关的内容;南京新街口支行、连云港分行分别走进南京市银城小学、连云港海州中等专业学校,开展“金融知识校园行”主题教育活动,以专题讲座的方式向在校学生讲解了非法集资、电信诈骗、校园贷、套路贷、网络支付安全、个人征信等方面的金融知识,进一步提高了在校学生的风险责任意识及识别非法金融活动的能力。



二)利用网点宣传阵地,营造浓厚宣传氛围。是各网点通过电子屏滚动播放“保护金融消费者权益,共建和谐金融”“以消费者为中心优化服务”等宣传标语,营造良好宣传氛围;二是在营业网点大厅张贴宣传海报、摆放宣传折页及宣传手册,方便前来办理业务的客户学习金融消费者权益保护知识;三是设立金融消费者权益保护知识咨询台,现场帮助客户解答金融消费者权益保护知识。



三)贴近客户实际需求,开展特色多样宣传。在微信公众平台设置“3·15”专栏,推送金融消费者权益保护知识和动态信息,并邀请新闻媒体对宣传活动进行深入报道,打造“网点有资料、媒体有报道、网络有宣传、微信有推送”的立体化宣传攻势。连云港分行制作了《金融消费者权益保护小知识》美篇图文,通过微信朋友圈的“火热”转发宣传金融消费者权益保护知识扩大了宣传效果。南京河西支行举办“关爱您健康 我们恒用心”知识讲座,邀请呼吸科专家为贵宾客户讲解疾病预防及急救知识,巧妙穿插金融“消保”志愿者小分队为客户宣讲金融维权小知识及生动案例。扬州分行结合“魅力女人节”,邀请女性贵宾客户参加答谢活动,由理财经理为客户详细介绍了非法集资、电信诈骗、银行卡盗刷、销售误导等违法违规金融活动,生动讲解防范和打击非法集资的法律法规。

 

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